Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via klantenservice@Woodzz.shop. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 

WoodzZ

Koningin wilhelminaplein 26

2741EB Waddinxveen

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is aangevraagd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via klantenservice@Woodzz.shop als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Het Retourneren is gratis, u kunt een retourlabel aanvragen via klantenservice@woodzz.shop

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@woodzz.shop. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Welke garantie bieden wij op producten van WoodzZ?

Bij WoodzZ gebruiken we alleen het beste hout en natuurstenen om hoogwaardige producten te maken die voldoen aan onze strenge kwaliteitsnormen. Daarom bieden wij een garantie van 6 maanden op al onze producten.

Onze garantie dekt eventuele fabricagefouten en defecten die optreden tijdens normaal gebruik. Mocht er binnen 6 maanden na aankoop een probleem ontstaan, zorgen wij voor reparatie of vervanging, afhankelijk van de aard van het probleem.

Het gebruik van hoogwaardig hout en steen als materiaal zorgt ervoor dat onze producten duurzaam en betrouwbaar zijn. We zijn ervan overtuigd dat ze lang meegaan en aan je verwachtingen voldoen.

Bij WoodzZ streven we naar klanttevredenheid en staan we achter onze producten. Als je vragen hebt over onze garantie of aanspraak wilt maken op de garantie, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

 

Garantievoorwaarden.

• WoodzZ biedt een garantieperiode van 6 maanden op al haar producten, vanaf de datum van aankoop. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden tijdens normaal gebruik van het product.

• De garantie is uitsluitend van toepassing op producten die rechtstreeks zijn gekocht bij WoodzZ of bij een geautoriseerde WoodzZ-dealer. Het aankoopbewijs of de factuur is vereist voor alle garantieclaims.

• De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, misbruik, ongevallen, nalatigheid, ongeautoriseerde wijzigingen of enige andere vorm van externe factoren.

• WoodzZ behoudt zich het recht voor om het defecte product te repareren of te vervangen naar eigen goeddunken. Indien het product niet gerepareerd kan worden of niet meer leverbaar is, kan WoodzZ ervoor kiezen om een vergelijkbaar product van gelijke waarde aan te bieden.

• De garantie is niet overdraagbaar en is alleen van toepassing op de oorspronkelijke koper van het product.

• Voor garantieclaims dient de koper contact op te nemen met de klantenservice van WoodzZ en het probleem te melden. WoodzZ kan verzoeken om foto's of andere documentatie om de garantieclaim te ondersteunen.

• Eventuele verzend- of transportkosten in verband met garantieclaims zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen met WoodzZ.

• WoodzZ is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van haar producten.

• Deze garantievoorwaarden zijn aanvullend op eventuele wettelijke rechten die de koper mogelijk heeft op grond van consumentenbeschermingswetten en hebben geen invloed op deze rechten.