Politique de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit. Vous recevrez ensuite le montant complet de la commande, y compris les frais d'expédition. Le retour est gratuit, vous pouvez demander une étiquette de retour via klantenservice@woodzz.shop

Si vous utilisez votre droit de retrait, le produit avec tous les accessoires fournis et - s'il est raisonnablement possible - sera retourné à l'entrepreneur dans l'état d'origine et l'emballage. Si le produit est endommagé, que l'emballage soit plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons transmettre cette réduction de valeur du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé avec un retour.

Pour utiliser ce droit, vous pouvez nous contacter via klantenservice@woodzz.shop. Nous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Quelle garantie proposons-nous sur les produits Woodzzz?

Chez Woodzz, nous n'utilisons que le meilleur bois pour fabriquer des produits de haute qualité qui répondent à nos normes de qualité strictes. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 12 mois sur tous nos produits.

Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts qui se produisent pendant une utilisation normale. Si un problème se pose dans les 12 mois suivant l'achat, nous assurerons la réparation ou le remplacement, selon la nature du problème.

L'utilisation de bois de haute qualité comme matériau garantit que nos produits sont durables et fiables. Nous sommes convaincus qu'ils dureront longtemps et répondront à vos attentes.

Chez Woodzz, nous recherchons la satisfaction du client et nous nous tenons derrière nos produits. Si vous avez des questions sur notre garantie ou si vous souhaitez réclamer la garantie, veuillez contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider davantage.

Conditions de garantie.

• Woodzz propose une période de garantie de 12 mois sur tous ses produits, à partir de la date d'achat. Cette garantie couvre les erreurs de fabrication et les défauts qui se produisent lors de l'utilisation normale du produit.

• La garantie ne s'applique qu'aux produits achetés directement auprès de Woodzz ou à un revendeur en bois autorisé. La preuve d'achat ou la facture est requise pour toutes les réclamations de garantie.

• La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte, des abus, des accidents, une négligence, des changements non autorisés ou toute autre forme de facteurs externes.

• Woodzz se réserve le droit de réparer ou de remplacer le produit défectueux à sa propre discrétion. Si le produit ne peut pas être réparé ou n'est plus disponible, Woodzz peut choisir d'offrir un produit similaire de valeur égale.

• La garantie n'est pas transférable et ne s'applique qu'à l'acheteur d'origine du produit.

• Pour les réclamations de garantie, l'acheteur doit contacter le service client Woodzzz et signaler le problème. Woodzz peut demander des photos ou d'autres documents pour soutenir la réclamation de garantie.

• Tous les frais d'expédition ou de transport en relation avec les réclamations de garantie concernent le compte de l'acheteur, sauf accord contraire avec Woodzzz.

• Lazaine en bois n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou conséquents résultant de l'utilisation de ses produits.

• Ces conditions de garantie supplémentaires sont supplémentaires à tous les droits légaux que l'acheteur a sur la base des lois sur la protection des consommateurs et n'a aucune influence sur ces droits.